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公告	金流付款頁交易安全驗證簡訊發送失敗說明	2022-04-07
親愛的會員，您好：當消費者反應未收到交易安全驗證簡訊時，如交易驗證畫面為銀行3D驗證畫面，請消費者直接與發卡行聯繫確認。如交易驗證畫面為綠界OTP驗證畫面時(請參考下方)，請先確認是否為下列原因：非台灣地區手機號碼：因系統無法支援部分非台灣地區手機號碼導致簡訊發送失敗，請使用其他手機號碼重新交易。訊號不佳或信號堵塞：請先確認訊號狀況正常後，再點選【重發驗證簡訊】按鈕。使用來電攔截APP(例如：whoscall)設定到廣告號碼攔截，或將該號碼設定到手機黑名單：請確認是否有將相關號碼攔截或封鎖。超過當日發送上限：交易安全驗證每日限送出 5 次，請於隔日再重新交易。若希望減少以上問題發生，建議您可以聯繫專屬業務啟用3D驗證，後續由發卡行進行交易驗證。什麼是3D驗證服務？當買家使用信用卡交易時，會進入發卡銀行的3D驗證頁面並回填驗證碼或密碼，如此可大幅減少盜刷問題，降低賣家交易風險。造成不便之處，請多見諒，謝謝。如有任何問題，建議您先透過客服中心查詢，也歡迎使用線上回報聯絡我們！我們將竭誠為您服務！

金流付款頁交易安全驗證簡訊發送失敗說明

2022-04-07

親愛的會員，您好：

當消費者反應未收到交易安全驗證簡訊時，如交易驗證畫面為銀行3D驗證畫面，請消費者直接與發卡行聯繫確認。

如交易驗證畫面為綠界OTP驗證畫面時(請參考下方)，請先確認是否為下列原因：

綠界OTP簡訊驗證畫面

若希望減少以上問題發生，建議您可以聯繫專屬業務啟用3D驗證，後續由發卡行進行交易驗證。

造成不便之處，請多見諒，謝謝。

如有任何問題，建議您先透過客服中心查詢，也歡迎使用線上回報聯絡我們！

我們將竭誠為您服務！