• 官方防詐專區

綠界守護每一筆交易安全
教您識破詐騙話術

綠界科技不會主動要求您提供銀行帳號、OTP 驗證碼或轉帳驗證。
收到可疑訊息，先看真實案例，再用官方管道查證。

數位發展部反詐指引另開新視窗
  • 36,642+ 防詐諮詢件數
  • 3,390+ 詐騙網址攔截
  • 188+ 偽冒網域通報
LINE 查驗可疑網址 填寫線上回報表單
綠界防詐主視覺：盾牌與鎖象徵交易安全防護

真實詐騙漫畫還原

這些詐騙劇情，你看過嗎？

遇到類似劇情請立刻停手，不要回應、點擊或依指示操作。

案例 01

假客服＋假截圖，誘你先出貨

  1. 1 假客服在 LINE 上自稱綠界客服，要求協助金流驗證
    假客服

    您好，我是綠界客服，您的訂單異常，需要協助您進行 金流驗證。

  2. 2 假客服要求先轉帳 NT$2,580 到指定帳號驗證
    假客服

    請先轉帳 NT$2,580 到指定帳號驗證，完成後系統會自動退還。

  3. 3 偽造的金流驗證成功畫面，並催促賣家出貨
    假客服

    金流驗證成功，您有訂單尚未出貨，麻煩盡快處理以免影響評價～

  4. 4 賣家看到截圖後直接包裝出貨
    廠商

    都已經看到截圖了，那就先寄出吧……

  5. 5 賣家後台查無此筆訂單，貨已寄出
    廠商

    後台根本沒有這筆訂單！
    錢也沒進來，貨卻已經寄出了……

    (錢拿不回來…貨也出掉了…)

注意

綠界客服絕對不會用私訊要求轉帳或出貨

真實交易只會顯示在賣家後台，一張截圖不代表真的付款。收到私訊要求轉帳，或對方只提供截圖就催出貨時，請先登入 ecpay.com.tw 後台查證再行動。

查看此詐騙完整案例說明 →
案例 02

假扣款通知＋假客服接力，騙走信用卡資料

  1. 1 偽冒綠界的扣款通知信，稱信用卡即將扣款 NT$3,990
    假通知

    您的訂單已成立，信用卡即將扣款 NT$3,990，如有疑問請點擊查詢。

  2. 2 消費者點開通知信中的連結查看
    消費者

    我沒買東西啊！趕快點進去看看是不是被盜刷！

  3. 3 偽冒網站要求輸入完整卡號、有效期限、CVV 與 OTP 驗證碼
    假網站

    請輸入完整 卡號、有效期限、CVV、OTP 驗證碼 以取消此筆訂單。

  4. 4 假客服回覆已收到資料，正在處理取消
    假客服

    已收到您的資料，正在為您處理取消，請稍候～

  5. 5 消費者發現網址不是 ecpay.com.tw，信用卡已被盜刷
    消費者

    網址根本不是 ecpay.com.tw……
    我的卡被盜刷了！

    (信用卡遭盜刷…)

注意

真正的官方通知，不會要你點連結填卡號與 OTP

綠界不會用 LINE 、 簡訊或 Email 要求您點連結查訂單，也不會要求您輸入完整卡號或 OTP 驗證碼。收到可疑通知，直接到 ecpay.com.tw，或用 LINE @ecpay 查證。

查看此詐騙完整案例說明 →
案例 03

假頁面+假通知信，騙走銀行帳戶

  1. 1 消費者在偽冒的付款頁面結帳，畫面與官方幾乎相同
    消費者

    跟平常付款的頁面一模一樣，應該沒問題。

  2. 2 偽冒網頁顯示交易失敗，要求重新輸入卡片資訊
    假網頁

    系統忙碌，交易失敗，請重新輸入卡片資訊。

  3. 3 消費者以為是網路不穩，再次輸入卡片資訊
    消費者

    應該是網路不穩吧，再試一次。

  4. 4 假 Email 通知訂單重複扣款，要求填寫銀行帳戶完成退款
    假 Email

    您的訂單重複扣款，請 填寫銀行帳戶 完成退款。

  5. 5 消費者以為退款成功，實際上卡號與銀行帳戶都已被盜用
    消費者

    太好了，錢終於要退回來了……

    (卡號與銀行帳戶都被盜用…)

注意

退款不需要填銀行帳戶，付款失敗別再點連結重付

真正的退款會直接退回原付款工具，綠界不會用 Email 連結要求您填寫銀行帳戶。付款前先確認網址是否為 ecpay.com.tw，付款失敗請回官方網站或 App 重新操作，不要再點訊息裡的連結。

查看此詐騙完整案例說明 →

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收到可疑連結？貼給綠界 LINE 立即查驗真偽

加入官方帳號 → 點選【網址偽冒查驗】→ 貼上連結，LINE AI 即時分析，快速辨識真偽。

加入 @ecpay 查驗

網址偽冒查驗 3 步驟

綠界科技於 LINE 官方帳號推出防詐新功能【網址偽冒查驗】，只要 3 步驟，LINE AI 幫你快速辨識連結真偽。

  1. 1

    加入「ECPay綠界科技」LINE 官方帳號

    搜尋 LINE ID： @ecpay 或 點選連結 加入，請認明藍盾標章官方認證。

  2. 2

    點選功能選單中的【網址偽冒查驗】

    開啟聊天室下方圖文選單，點選【網址偽冒查驗】快捷按鈕。

  3. 3

    貼上連結，LINE AI 即時分析真偽

    將收到的可疑網址直接傳送至聊天室，AI 會立即回覆是否為綠界官方安全連結。

綠界科技 LINE AI 客服還能做什麼？

  • 查詢網址是否為綠界官方網域或客服
  • 查詢交易訂單資料

官方查證管道

遇到疑慮請務必透過以下綠界官方授權管道核對，切勿輕信第三方訊息。

常見問題 FAQ

關於詐騙與網址查驗，你可能想問

以下為消費者常見疑問，點擊展開查看詳細說明。

  • 「網址偽冒查驗」是綠界在 LINE 官方帳號推出的 AI 防詐工具，使用方式如下：

    1. 加入 ECPay綠界科技 LINE 官方帳號（認明藍盾 ☆ 標章）
    2. 點選功能選單中的【網址偽冒查驗】
    3. 貼上您收到的可疑連結，LINE AI 顧問將立即分析網址是否為綠界官方網域

  • 最可靠的方式是直接登入 ecpay.com.tw 官方後台查詢訂單狀態，不要透過通知中的連結進入。賣家可在「訂單管理」確認付款；消費者可透過交易訂單查詢頁面確認。若仍有疑慮，可加入 @ecpay LINE 官方帳號貼上連結查驗真偽。

  • 請先不要寄出商品，並核對對方傳來的連結是否為 ecpay.com.tw 網域。可加入 @ecpay LINE 官方帳號 貼上連結查驗。如確認為詐騙，請向該平台檢舉該帳號，並可至線上回報表單通報，或撥打 165 防詐專線。

  • 請立即採取以下步驟：

    1. 撥打 165 全民防詐專線或前往警察局報案，保留所有對話紀錄與轉帳憑證
    2. 聯繫您的銀行申請凍結帳戶或止付
    3. 填寫綠界線上回報表單讓我們協助調查

    時間越快，追回損失的機率越高。

  • 三個辨識重點：

    1. Email 網域必須是 @ecpay.com.tw，其他如 @ecpay-service.com 均為假冒
    2. 網站連結必須是 ecpay.com.tw，注意前後是否有多餘字元
    3. LINE 官方帳號認明藍盾 ☆ 認證標章，搜尋 @ecpay 並確認帳號已驗證