Q1

如何申請綠界賣家的超商代收付服務呢？

點擊「免費註冊」填寫賣家註冊資料，並勾選申請「金流」及「物流」(超商貨到付款服務為物流服務)。

Q2

如何申請「綠界貨到付款」功能呢？

點擊「免費註冊」，並勾選「物流」服務，選擇您所需要的物流寄送型態(B2C大宗寄倉或C2C超商門市寄/取貨)，設定您的寄件者資料完畢後，確定您的電子郵件信箱是否正確，並且驗證電子信箱，驗證後即完成申請，可開始使用超商取貨付款服務（詳細說明）。

Q3

「綠界超商代收付」費用說明？

免費註冊立即開通綠界賣家！超商收款僅須負擔金流手續費，請參考費用說明。

Q4

退貨/退件的時候該怎麼處理？需要負擔額外費用嗎？

B2C大宗寄倉，買家未取件，退件寄回物流中心，賣家不需再負擔額外費用。C2C門市寄/取件，買家未取件，退件寄回原寄件店，賣家不需再負擔額外費用（詳細說明）。

Q5

綠界超商條碼／代碼是否有使用限制呢？

1.超商條碼、超商代碼皆不可重複使用！請勿提供同一組條/代碼給不同買家，或讓買家重複付款，以避免賣家帳務錯誤。
2.超商條碼、超商代碼超過繳費期限，該筆訂單將自動取消，請勿再進行繳費，須重新訂購商品，再次取得一組新的超商條碼、超商代碼，以避免賣家帳務錯誤。

Q6

綠界超商代收付是否有金額的限制呢？

綠界超商代收付金額的限制詳見「申請及費用說明」。

Q7

如何知道訂單是否付款成功？

可於「廠商後台」查詢訂單付款狀態及訂單詳細內容。

Q8

買家顯示超商條碼已付款，為何賣家銷售明細中卻顯示未付款？

由於「綠界超商條碼」是串接整合四大超商不同系統的關係，訂單狀態會延遲 3－4 日更新。造成不便，還請見諒。

Q9

買家把超商條碼、超商代碼弄丟了，怎麼辦？

賣家可於「廠商後台」重新取得新的超商條碼及超商代碼。

Q10

我的問題不在上述Q&A列表中~

更多問題回覆，請參考「更多 Q&A」。