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公告

3/26(四)金物流訂單異常說明

2020-03-26

親愛的會員您好:


3/26(四)00:05至03:38因網路設備異常,導致部分交易受影響,相關單位目前已排除此問題,造成您的不便,敬請見諒。影響範圍如下說明:

 

 

【影響時間】2020/03/26(四)00:05至03:38(已修復)

 

【影響範圍】

 

1. 金流服務交易異常:(信用卡交易未完成,無法再進行付款,請連繫消費者重新建立訂單)

  • 部分信用卡交易授權異常。(已修復)
  • 信用卡交易若走OTP驗證,消費者無法收到OTP簡訊驗證碼。(已修復)
  • 手機APP幕後金流異常,無法建立信用卡訂單。(已修復)
  • ATM/WebATM/超商條代碼交易,取號結果未回傳(PaymentInfoURL)。(已修復,取號成功之訂單仍可正常繳費)

 

2. 金流服務交易成功未通知:

  • AIO交易成功通知未回傳(ReturnURL)。(已修復,請以系統回壓資料狀態為主)
  • AIO付款成功通知信未正常發送。(已修復,系統將陸續補發通知信)
    ※ 未收到補發通知信前,您可透過訂單查詢API反查付款結果、或至【廠商後台>信用卡收單>交易明細查詢】進行「補授權」以更新訂單交易狀態。

 

3. 物流服務:

  • 物流交易無法回傳貨態通知。(已修復,請以系統回壓資料狀態為主)

 

 

造成不便之處,請多見諒,謝謝。
 

如有任何問題,建議您先透過客服中心查詢,也歡迎使用線上回報聯絡我們!

我們將竭誠為您服務。

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