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信用卡退刷服務調整

2017-05-16

親愛的會員，您好：

為保障買賣雙方權益，將於 2017/5/24 (三) 調整信用卡退刷機制規則。

建議您提領款項時，於綠界帳戶保留一定金額以利信用卡退刷使用；若設定自動轉帳者，建議將自動提領異動為保留一定金額。

本次調整：

退刷金額不得大於綠界帳戶餘額。
退刷款項會先由綠界帳戶圈存至您的「保留款」帳戶中，待與銀行系統完成退刷流程後，即解除圈存。

以下為詳細說明：

當您的信用卡待撥款為正值時，最大可退刷金額為「綠界帳戶+ 信用卡待撥款」金額。
例：原本綠界帳戶為1,000元，信用卡待撥款500元，可退刷金額將為1,500元 (綠界帳戶1,000+信用卡待撥款500)。
當您的信用卡待撥款為負值時，最大可退刷金額為「綠界帳戶」金額。
例：原本綠界帳戶為1,000元，信用卡待撥款-500元，可退刷金額將為1,000元 (綠界帳戶1,000，不計算負值信用卡待撥款)。
圈存金額將為您退刷的金額扣掉手續費。
例：假設您的信用卡手續費為2.75%，退刷一筆500元的訂單，因原本收款時綠界撥給您的款項為486元 (扣掉金流手續費14元)，故退刷時從您帳戶圈存的金額為486元。
若同一天退刷多筆交易，圈存金額及手續費為加總計算。

若短期內無交易款項入帳而導致無法退款，請聯繫客服或負責業務。

造成不便，敬請見諒！

如有任何問題，建議您先透過客服中心查詢，也歡迎使用線上回報或客服信箱聯絡我們！

我們將竭誠為您服務！

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